Uvjeti prijevoza i dostave
✅ Ukratko: VapeHR nudi dvije opcije dostave. Europska skladišta (EU): rok 3-7 radnih dana, okus je nasumičan (random). Međunarodna skladišta (Global): rok 7-15 radnih dana, okus možete birati, narudžba se šalje unutar 24 sata. Plaćanje pouzećem i sigurnosno osiguranje su uključeni. Za sve informacije kontaktirajte nas na cclly6630@gmail.com.
1. Odaberite svoju opciju dostave
- Rok dostave: 3-7 radnih dana (unutar EU)
- Izbor okusa: 🎲 Nasumičan (random) – ne možete birati specifični okus
- Vrsta proizvoda: najpopularniji modeli (Airmez, Bang)
- Slanje: iz skladišta u Njemačkoj, Poljskoj ili Češkoj
- Praćenje: ✅ da (broj za praćenje)
- Rok dostave: 7-15 radnih dana (izvan EU)
- Izbor okusa: 🎨 Možete birati – puna kontrola nad okusom
- Vrijeme slanja: ⚡ Unutar 24 sata od zaprimanja narudžbe
- Vrsta proizvoda: širi asortiman, uključujući limitirane serije
- Praćenje: ✅ da (međunarodni broj za praćenje)
2. Kako funkcionira dostava?
Bez obzira na odabranu opciju, dostavu vršimo putem pouzdanih kurirskih službi (GLS, Overseas, DHL). Postupak je jednostavan:
- Naručite proizvod na VapeHR shopu
- Odaberete željenu opciju: "EU skladište (3-7 dana, okus random)" ili "Global skladište (7-15 dana, birate okus, 24h slanje)"
- Nakon narudžbe dobivate e-mail potvrdu s brojem za praćenje
- Paket stiže na vašu adresu u navedenom roku
🎲 Zašto je okus nasumičan kod EU skladišta?
Zbog logističkih ograničenja unutar Europske unije, skladišta u Njemačkoj, Poljskoj i Češkoj ne omogućuju odabir pojedinačnih okusa – šaljemo najprodavanije okuse (npr. Grape Ice, Cherry, Blueberry, Kiwi Passion Fruit) nasumičnim odabirom. Ako želite točno određeni okus, odaberite opciju Global skladišta.
⚡ Global skladište – preporuka za točan okus
Ako vam je važan točno određeni okus (npr. "Blueberry Cherry" ili "Kiwi Passion Fruit Guava"), odaberite opciju Global skladišta. Iako je rok dostave nešto duži (7-15 dana), imate potpunu kontrolu nad odabirom, a narudžba se šalje unutar 24 sata.
3. Cijene dostave
- EU skladište (3-7 dana, okus random): 4,50 €
- Global skladište (7-15 dana, birate okus, 24h slanje): 5,90 €
- Besplatna dostava: za narudžbe iznad 50,00 € (bilo koja opcija)
4. Plaćanje pouzećem – kako funkcionira?
Plaćanje pouzećem (cash on delivery) dostupno je za obje opcije dostave. Postupak:
- Prilikom narudžbe odaberite "Plaćanje pouzećem"
- Kurir vam dostavlja paket, vi plaćate gotovinom ili karticom prilikom primitka
- Tek nakon plaćanja otvarate paket i provjeravate proizvod
⚠️ Važno: Ako odbijete primiti paket bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo naplate troškova dostave (4,50 € ili 5,90 €) koji se naplaćuju prilikom sljedeće narudžbe.
5. Što ako paket dođe oštećen ili se izgubi?
📦 Oštećena ambalaža
- Odbijte primiti paket ako je vanjsko pakiranje oštećeno
- Zabilježite oštećenje uz kurira
- Javite nam se u roku 24 sata na cclly6630@gmail.com s fotografijama
🔍 Gubitak pošiljke
- Ako paket ne stigne unutar maksimalnog roka +5 dana, pokrećemo istragu
- Ako se paket ne pronađe, šaljemo zamjensku narudžbu ili vraćamo novac
- Proces istrage traje do 14 dana
6. Povezani pravni dokumenti
📌 Ove unutarnje poveznice pomažu korisnicima i Googleu da lakše pronađu sve relevantne informacije o poslovanju VapeHR-a.
📞 Imate pitanja o dostavi ili odabiru opcije? Kontaktirajte našu korisničku podršku:
📧 cclly6630@gmail.com
📞 Telefon: +852 51863360
💬 WhatsApp: +852 51863360 (veza ne prenosi SEO vrijednost)
Odgovaramo svakim radnim danom od 9h do 17h.